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Control telefónico


ZEUX BAX

CONTROL TELEFÓNICO PARA CALL CENTER Y CORPORACIONES


ZEUX BAX es una plataforma software de control telefónico orientada a gestión de grandes volúmenes de información de llamadas telefónicas que transitan por las centrales telefónicas del cliente.

  • Puede operar con información proporcionada por las principales PBX del mercado, siendo independiente tanto del fabricante como de los operadores (carriers) del cliente final.

  • Solución bajo entorno web cuya gestión está orientada a las necesidades de explotación de datos de tráfico telefónico de call centers y corporaciones, con un potente sistema de reporting.
  • Posibilidades de implementación de conectores software para la integración con otros sistemas de información (SAP, CRM, recursos humanos, etc).
  • Sistema de alarmas sobre el tráfico, usos y diferentes controles que define el administrador del sistema.
  • Tarificación del tráfico de los terminales móviles de la empresa.
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ZEUX MOBILE

GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN DE MÓVILES CORPORATIVOS


Módulo orientado al tratamiento y gestión de la información de las comunicaciones realizadas por los teléfonos móviles corporativos. Claves del producto:
ZEUX Mobile
  • Integración total con el sistema de tarificación de PBX
  • Fiabilidad y seguridad de los datos garantizadas
  • Solución transparente para el usuario (Administración remota)
  • Solución multiplataforma
  • Capacidad y escalabilidad sin límites
  • Funcionamiento en tiempo real
  • Registro de todas las comunicaciones móviles
  • Seguimiento y control del gasto telefónico
  • Control de seguridad, abusos, excesos y llamadas maliciosas.
  • Medición del rendimiento de puestos y funciones.
  • Análisis estadísticos (Ocupación, frecuencia, geográficos,...)
  • Herramienta de apoyo a otros departamentos (comercial, compras, RRHH,...)

Instalación del sistema

Pasos de instalación de ZEUX

ZEUX ALERT

MÓDULO DE ALERTAS


Software guardián que cuando detecta uno o varios sucesos determinados en las llamadas telefónicas activa una alarma. ZEUX Alert vigila constantemente el tráfico telefónico de la empresa y cuando detecta un suceso determinado (programado por el administrador), envía un correo electrónico al usuario o al administrador.

ZEUX Alert spike

ZEUX CONSUMO

GESTIÓN Y CONTROL DEL GASTO EN COMUNICACIONES, ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO Y RECURSOS TELEFÓNICOS


ZEUX CONSUMO es una herramienta al servicio de las organizaciones para gestionar y controlar el consumo en comunicaciones de voz y datos, con independencia del proveedor del servicio, a partir del procesamiento de la factura de comunicaciones en soporte digital que dichos proveedores envían a las empresas.

ZEUX Consumo chart
  • Representa de forma detallada la estructura de costes de la empresa (centros de coste) sobre los cuales se imputan los diferentes gastos fijos (servicios, cuotas...) y variables (consumos).
  • Gestiona el inventario completo de comunicaciones y recursos telefónicos de la empresa, así como la asignación de éstos a los centros de coste y los usuarios.
  • Permite imputar los diferentes gastos o consumos, detectar anomalías o incidencias, realizar seguimiento del presupuesto de comunicaciones, elaborar reporting de usuario, cuadros de mando, o definir posibles parámetros de control o de ahorro.

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